Schriftliche(s) Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

WICHTIG: Zur Rücksendeabwicklung bitten wir den Kunden, vor der Rücksendung per E-Mail Kontakt aufzunehmen, damit wir die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse übermitteln können.
Der Widerruf kann jedoch formlos erfolgen (z. B. per E-Mail); die Verwendung des Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.

Der Kunde muss den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Kunde kann hierfür das nachfolgende Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere Versandart als die angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen der Rückzahlung Gebühren berechnet.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Wir bitten darum, vor jeder Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.

Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Rücksendeadresse:

Province: Guangdong Province
City: Guangzhou
Address: Room 101, 1F, No. 12 Yuandong Road, Jiahe Street, Baiyun District, Guangzhou City
Postal Code: 510440
Contact: Lily
Tel: 13737898311

Rücksendungen sind ausschließlich an diese Adresse zu richten.
Rücksendungen an andere Adressen (z. B. an die im Impressum genannte Geschäftsadresse) können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Bitte senden Sie uns nach dem Versand der Rücksendung die Sendungsnummer zu.

Sendet der Kunde die Ware eigenmächtig an eine andere Adresse als die mitgeteilte Rücksendeadresse, trägt der Kunde das Risiko der Fehlzustellung sowie die hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücktransport-, Lager- oder Bearbeitungskosten) bis zu einer Höhe von 40 €, sofern diese tatsächlich angefallen sind.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach ordnungsgemäßem Eingang der Ware im zuständigen Retourenlager oder nach Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

  • Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel, da diese aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die speziell für den Kunden hergestellt wurden.

Falls das Produkt bereits bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft war, ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail unter contactbellopad@gmail.com zu kontaktieren, um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Unsere 60-Tage-Rückgabegarantie gilt nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.
Geöffnete Hundepads sind Hygieneartikel und von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, muss er zunächst per E-Mail an contactbellopad@gmail.com Kontakt aufnehmen.

Nach Erhalt weiterer Informationen zur Rücksendeabwicklung kann der Kunde das folgende Formular ausfüllen und per E-Mail an contactbellopad@gmail.com übermitteln:

Muster-Widerrufsformular

An:
Bellopad – Retourenabteilung
E-Mail: contactbellopad@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellnummer:
  • Bestellt am / erhalten am:
  • Name des Kunden:
  • Adresse des Kunden:
  • E-Mail-Adresse des Kunden:
  • Datum:
  • Unterschrift des Kunden (nur auf Papierform erforderlich):

Stand: 02.12.2025